陶菊華，蕪湖市社保征收管理中心辦公室副主任、黨組織組織委員和紀檢委員、工會主席，用心、仔細、努力是她給人深刻的印像。在個人社保經辦人員服務項目這一普普通通職位上，陶菊華一干便是18年，長期在一線服務項目持續(xù)保持服務到位的心態(tài)，靠的是對個人社保工作的滿腔熱忱和固執(zhí)追求完美。

　　社保服務項目業(yè)務流程零碎、復雜，工作中在第一線的經辦人員工作人員，每日都需要應對離休申請的、個人繳納社保的、就醫(yī)就診的等不一樣層級的服務項目目標，遭譏諷、受氣的事情常常碰到，對于此事，陶菊華處理的技巧便是“熱情 細心”。新聞記者在她的公司辦公室看到她時，她已經忙著先招待一位來源于無為縣的老年人，低聲細語地為老年人解釋現行政策?！澳阏\心誠意為繳納社保工作人員竭盡所能考慮到，為她們解讀現行政策，盡量幫她們解決問題，人民群眾才會信賴你?！碧站杖A說。她細心細膩的工作中獲得了眾多機關人員和繳納社保工作人員的廣泛五星好評，退休職工、繳納社保目標把她的公司辦公室做為咨詢處;繳納社保工作人員說“她是大家的知心人，關注別人勝于關注自身”;朋友們說“她是一個克己奉公、一絲不茍干事實的人”。

　　個人社保業(yè)務流程稅收優(yōu)惠政策強，陶菊華一直嚴格管理自身，刻苦鉆研。她持續(xù)擴寬知識層面，運用碎片時間通過自學電子計算機、財務會計和管理方法。她曾在我省個人社保經辦人員組織責任人業(yè)務水平考試中，以98.4的高分數在我省遙遙領先。

　　2008年5月1日，我區(qū)運行運作社保統(tǒng)一系統(tǒng)軟件。陶菊華積極幫助管理中心負責人，領著業(yè)務流程技術骨干日夜奮戰(zhàn)開拓市場需求分析報告，立即調節(jié)制訂30項業(yè)務流程出臺政策;迅速制訂開機啟動應急方案，保證系統(tǒng)切換有序推進;運用統(tǒng)一系統(tǒng)軟件管理系統(tǒng)，標準用人公司和員工社保關聯，強有力促進了應保盡保工作中的全方位進行。

　　努力用心，讓陶菊華所主抓的社保繳納社保交費工作中獲得明顯成果。全省“五險”繳納社保總數已逾200人次，比2007年凈增70人次，社保股票基金年征繳額做到45.7億人民幣，比2007年提高了20億元，年平均增長率做到12%。