北京市2016年2月4日電 /美通社/ — 2016年春運期間已進到高峰時段。此前，中國平安集團旗下的平安壽險、養(yǎng)老險發(fā)布一系列便民利民措施和特點保險理財產(chǎn)品，為顧客安全逢年過節(jié)服務(wù)保障。平安養(yǎng)老險自主創(chuàng)新發(fā)布“回家了險”，能為旅客給予長達一個月的全方位人身安全資產(chǎn)安全防范措施，顧客根據(jù)平安官網(wǎng)或“安全好福利”APP 兩元選購，十分鐘就可以開單。與此同時，為了更好地讓顧客安度春節(jié)，平安人壽也對于顧客自身健康服務(wù)、交通出行、保險單服務(wù)項目、資詢等要求，給予七項便民利民措施，打造出最高品質(zhì)的用戶體驗。

兩元“回家了險”遮蓋全年度“食行”，最大可得賠200萬

由平安養(yǎng)老險給予的“回家了險”綜合性了多種多樣運營代步工具出現(xiàn)意外確保，商業(yè)保險信用額度為航空公司出現(xiàn)意外200萬，列車、貨輪十萬，車輛五萬、食物中毒事件一千元，可給予長達一個月的全方位人身安全資產(chǎn)安全防范措施。該商品現(xiàn)階段已全年度對外開放，顧客可輕輕松松根據(jù)平安官網(wǎng)或“安全好福利”APP 兩元就可以選購，十分鐘就可以開單，還可根據(jù)微信轉(zhuǎn)發(fā)給朋友，讓她們根據(jù)微信鏈接立即購買保險。

與此同時，平安養(yǎng)老險還與中國青少年發(fā)展基金會深層協(xié)作，專業(yè)進行了對于貧困學(xué)生的“溫暖回家路”慈善活動。每一位顧客只需選購一份兩元的“回家了險”，平安養(yǎng)老險就將捐獻一元支助給貧困學(xué)生，讓她們在春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等關(guān)鍵傳統(tǒng)節(jié)日能順利回鄉(xiāng)，該主題活動將開展整整的一年。

截止2月1日，平安養(yǎng)老險已為哈爾濱理工大學(xué)、寧夏醫(yī)科大學(xué)、陜西省師范學(xué)校及北師大的40名學(xué)員，給予了一千元資助款。1月底，在中國平安進行的“一路平安?讓愛回家”大中型慈善活動中，平安養(yǎng)老險為新春佳節(jié)回家的貧苦出門流動人口和學(xué)員捐助了保險金額總價格達6500萬余元的1300份“回家了險”。

平安人壽七項措施為顧客打造出舒心、快樂的春節(jié)

為了更好地讓廣大群眾假期期內(nèi)在家里健康平安、在外面平安順利，平安人壽將對于顧客自身健康服務(wù)、交通出行、保險單服務(wù)項目、資詢等要求，給予七項便民利民措施，打造出最高品質(zhì)的用戶體驗，為顧客的安全服務(wù)保障。

實際的七項對策包含，健康醫(yī)療隨時隨地享，更舒心：平安人壽打造出多方位的線上健康服務(wù)服務(wù)項目，分配權(quán)威專家值勤。顧客可隨時閱讀文章健康指南、堅持不懈身心健康習(xí)慣性、自身身心健康評測，并享有家庭醫(yī)師科學(xué)飲食具體指導(dǎo)，輕輕松松避開“假期病”和“亞健康狀態(tài)”。

暑假安心交通出行，更安心：對于有旅游計劃的顧客，安全急難支援將給予24小時不間斷的服務(wù)項目，包含護照遺失支援、電話醫(yī)藥咨詢、應(yīng)急診療裝運、幫助分配就診醫(yī)院門診、分配親屬看望病人等二十余項服務(wù)項目。啟用并合理具有急難支援服務(wù)項目（區(qū)別中國、國外）的顧客交通出行時，如碰到意外事故或突發(fā)性病癥的狀況，可撥通95511（海外熱線電話為： 862195511 或 8675595511），接入后依據(jù)語音播報按1-6-2進到急難支援服務(wù)項目舉報安全通道。安全支援管理中心的專業(yè)服務(wù)工作人員將在第一時間為顧客給予有意義的事的協(xié)助。

索賠服務(wù)承諾24小時守衛(wèi)，更貼心：春節(jié)假日期內(nèi)，平安人壽理賠服務(wù)24小時24小時無間斷為顧客服務(wù)保障。在顧客遭遇始料未及的災(zāi)禍安全事故或遭受比較嚴重意外事故時，平安人壽將第一時間運行索賠綠色通道政策，為顧客給予所需預(yù)付款保障金、索賠關(guān)懷等服務(wù)項目。

保險單服務(wù)項目2.0“心”升級，更暖心：發(fā)布保險單服務(wù)項目2.0“心”升級，春節(jié)假期，顧客不但可根據(jù)平安人壽APP、官方網(wǎng)站、95511服務(wù)電話等方式申請辦理生存金領(lǐng)到、保單貸、繳費賬戶變動等20多項服務(wù)項目，還能夠第一時間掌握關(guān)鍵利益通告，讓顧客能夠 享有24小時無間斷、零距離、個性化的全新升級升級服務(wù)項目。

退款即時到賬，更高效率：新春佳節(jié)假期前后左右，顧客至平安人壽在線客服店面申請辦理五萬元下列退款業(yè)務(wù)流程，賬款均值三十秒就可以付款到賬，即時到賬、立取、不用等候。

存活保障金提早計付，更方便快捷：為了更好地保證顧客存活保障金立即到賬，平安人壽對于存活保障金應(yīng)領(lǐng)號在2016年2月7日——2016年2月13日的保險單，給予了存活保障金提早轉(zhuǎn)帳計付服務(wù)項目，只需顧客提早申請辦理存活保障金轉(zhuǎn)帳受權(quán)，就可以在2月6日提早接到存活保障金，確保顧客春節(jié)假期的資產(chǎn)要求。

全天服務(wù)咨詢，更迅速：新春佳節(jié)假期前后左右，平安人壽95511服務(wù)電話和平安人壽APP網(wǎng)上客服將一如既往24小時無間斷地處理顧客的業(yè)務(wù)流程資詢、索賠舉報等應(yīng)急事項。根據(jù)運用自助式語音播報技術(shù)性，95511服務(wù)電話精減了菜單欄等級、服務(wù)，顧客可更迅速地自助式查看、申請辦理業(yè)務(wù)流程；人力座席服務(wù)項目在春節(jié)假期將一如既往的確保服務(wù)項目質(zhì)量。